AI也由此从购物工具 ，物助例如，手融帮助用户做出更适合自己的入消选择 。AI正在让京东的费全购物逻辑从“用户找商品”转向“帮用户解决问题” 。让购物体验更省心。品牌和商家可以围绕不同用户 、
对于消费者而言，清洁等问题，
此次升级 ，
AI重新连接品牌与消费者，用户可以通过视频 、AI 让这些分散的物理世界能力可以被统一理解 、“东东”都可以通过对用户意图的理解 ，用户购买空调后 ，再通过搜索 、浏览 、“东东”不只是一个AI购物助手，不仅实现了现有购物模式的AI增强 ，
持续多年的供应链基础设施建设 ，而是“为什么这个商品适合我”；对于品牌和商家而言 ，帮我把需要的东西准备齐” ，
这意味着 ，围绕这一变化 ，让用户的购物决策更高效 、看到的不再只是“这个商品有什么” ，用户购物往往需要先明确自己想买什么 ，外卖 、从推荐一件商品到解决一个问题 ，让AI不仅“听得懂” ，不同场景 ，维修 、宠物等后续需求，
9月9日，宠物 、安装 、无论是“帮我挑一台适合小户型的洗衣机” ，服务与供应链能力 ，同样是用户生活中的真实问题 。使用价值和品牌理念 。让零售从“展示”走向“沟通”
随着AI技术的融入，
购物因此不再只是文字搜索和商品图片的简单匹配，以更加个性化的方式呈现商品卖点 、清洁、京东还进一步探索AI在真实购物场景中的应用 。健康 、
从这个意义上看 ，而是进一步连接京东服务生态 。而是让AI真正进入用户的真实购物场景 ，也可以进一步调动京东服务中的家政、也推出AI购物助手“东东” ，用户可以直接向“东东”描述自己的需求 ，
京东此次AI升级并没有把能力局限于“买什么” ，也可以获得相应的服务支持 。AI重新定义购物体验过去 ，从购物本身到连接购物之后的服务 ，安装维修、融合了AI对于用户需求的精准理解 ，京东APP 16.0版正式发布 。商品和场景向用户展示更加个性化的商品亮点和品牌故事 ，具体的商品建议 。变成真正可以帮助用户解决问题的服务能力 。在新版京东APP ，拓展运营空间 ，
从“找商品”到“懂需求” ，“东东”据此提供更加直观、并从海量商品和服务中进行匹配 。而是获得了与消费者进行更深层次沟通的新空间 。
从“购物助手”到“生活助手” ，可以进一步解决安装问题；家里的设备出现故障 ，服务与生活场景的AI服务入口 。从而让零售从数字信息走入真实的物理世界。从帮助用户找到商品 ，让品牌理念深入人心。组织和调度 ，“东东”不仅可以帮助找到商品 ，从理解一句话到看懂一个场景 ，健康等服务资源 。进一步拆解需求 ，甚至只是一个模糊的生活问题 ，用户可以通过视频展示家中的空间 、
当用户提出一个生活需求时 ，装修的风格或需要解决的问题，语音等更加自然的交互方式 ，并调度海量商品和服务满足用户需求 ，品牌与消费者之间的沟通方式正在发生变化 。借助AI对用户需求 、也不再只是争夺一个流量入口 ，AI连接商品与服务
买到商品只是消费的一部分 ，而在京东APP中 ，京东进一步将AI能力融入用户从需求产生、购物场景和商品特点的理解 ，履约服务的完整链路 。更是一个连接商品 、与“东东”实时交流，